当前，激烈的市场竞争与运营成本压力正压缩着酒店行业的利润空间，也对酒店的传统运营模式构成了严峻考验，酒店管理者亟需从“开源”和“节流”入手寻找对策。
因此，酒店数智化运营从“选择题”升级为“必答题”，其面临的挑战包括：
■招人难：依赖人工的粗放运营模式导致能效低下，尤其在人才短缺地区，专业技术支持难以保障，加之高昂的人力成本，进一步推高了酒店运营支出。
■老系统维护难：因设备系统停产、缺备件、新老产品兼容等问题，造成不好修、修不好，更换成本高问题。
■管理打通难：现有管理系统相互孤立，数据难以互通，缺乏全局最优控制策略。
■能耗降低难：在不降低服务质量的前提下，既有客房控制系统难以契合现代酒店客房管理需求，住客满意度有待提升，且无节能策略及手段能源管理系统陈旧，缺乏统一高效的能源管理抓手，面临市场竞争与低碳节能的双重压力。
作为霍尼韦尔服务多年的客户，西安威斯汀大酒店是一座极具辨识度的五星级度假酒店，坐落于十三朝古都西安的大雁塔南广场。酒店以中式庭院风格为底蕴，融东方典雅与现代气韵于一体，是威斯汀品牌全球唯一自带博物馆——西安曲江艺术博物馆的酒店。
酒店在2012年建成伊始就与霍尼韦尔展开合作。霍尼韦尔为其提供了全方位的智能楼宇解决方案及弱电系统工程安装和服务，涵盖信息网络、安防、客控、楼宇自动化、背景音乐及AV、智能照明等子系统，以及霍尼韦尔消防报警系统和探测器等设备，全面守护酒店的安全高效运营。
霍尼韦尔智慧酒店综合解决方案
助力酒店改造升级
面对酒店历经13年运营亟需升级改造的现状，霍尼韦尔重新构建了融合集团管理中心、酒店运营中心与设备运维中心于一体的全新数字化运营架构，帮助西安威斯汀大酒店在宾客体验、高效运营以及可持续发展之间找到最佳平衡。
节能兼顾舒适，提升宾客入住体验
客户痛点：酒店原有客控系统已运行13年，客房内温控器面板失控、静电等问题频发。需插卡取电，系统不具备联网功能，无法实现远程监控与自动调节，严重影响宾客入住体验。
解决方案：霍尼韦尔引入自有品牌INNCOM酒店客房控制系统，并进行全面改造升级，系统集成响应式照明、电视与空调等智能设备，支持个性化设定与自动化场景，通过无感探测优化空调运行策略，提升客人体感舒适度同时客房使用质量可实时反馈给前厅及工程部，按照酒管最新标准更换客房开关插座，方便客人给移动设备充电。全方位关注宾客需求，打造舒适、贴心的入住环境。
场景化联动控制，显著提升运营效率
客户痛点：酒店原有各系统独立运行，低压配电系统表具无法实现远程监测，亟需整合数据并统一管理，以改变依赖人工手动的调控模式。
解决方案：通过引进霍尼韦尔BPS智慧建筑运营管理平台，按照酒店工程部管理流程及范围，将多个孤立系统接入打通，集成电力监控、楼宇自控、冷机控制、热水控制、VRV系统、客控系统等多个子系统，实现运营、预算、报警、报表、能耗分析、设备监管与优化策略的统一管理，便于提升酒店工程团队整体服务能力。
在客房管理方面，将INNCOM酒店客房控制系统与楼宇控制系统对接，通过自动化与分析功能简化工作流程及多站点交互，将客房部、前厅、工程部进行数据同频。相关管理人员可以凭借多功能仪表板，更快地预测和响应宾客需求同时，多部门可实时查看客房状态，提升响应效率。
针对中餐厅厨房原有新风与排风系统独立运行导致能源浪费的问题，改造后将排风机新增档位信息同步联动新风机，并在BPS平台实现档位显示与频率设定，厨师可一键进行场景控制，使新风与排风系统协同运行，既降低能耗又提升系统效率。
此外， 霍尼韦尔也为酒店提供了远程运维管理模式。在酒店楼控及冷热源控制上，原本需要通过一个制冷季及采暖季才能完成控制策略调校的专业调试工作，现在通过24小时不间断采集的运行数据及环境参数与AI算法进行结合，在不同运行场景下优化控制策略，然后通过楼控系统二次下发控制指令，实时提升系统的健康度。
同时，该模式支持专业工程师为酒店设备运行情况进行远程监控，实现预测性维护，凭借“AI+专家运维” 提供7×24小时的全天候运营保障，助力西安威斯汀大酒店顺利完成智慧升级，迈向更加智能化的运营新时代。
软硬一体化运行优化，绿色品牌能碳双控
客户痛点：酒店原控制系统功能较为简化，未能实现有效节能控制，加之设备老化、故障频发，导致能源利用效率低，运营成本居高不下。
解决方案：INNCOM酒店客房控制系统支持节能模式设置，通过BPS楼宇运营管理平台自动采集用能数据，对客房用电、消防用电、照明用电进行分类管理，清晰呈现酒店用电情况，识别用电规律，调整不合理用能行为，进一步优化能源使用。
改造后，西安威斯汀大酒店实现了冷热源自动控制与运行逻辑优化，空调机组和新风机组实现自动化调节，可根据室外天气与系统实际运行状态优化冷冻水出水温度设定，从而降低运维成本，助力酒店可持续发展目标的实现。
霍尼韦尔为全球150万间
酒店客房提供能源管理系统，
为中国超过2400间酒店提供
消防、安防、楼控等系统保障。
未来，霍尼韦尔将
继续携手酒店行业伙伴，
共同塑造智能化、个性化、
数字化的行业新生态。
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