医疗能效与建筑综合管理是医院未来的发展重点

　　编者按：本文摘录自施耐德电气能效及楼宇事业部 医疗销售部大客户经理 周书灏在2016年12月1日第十七届中国国际建筑智能化峰会（上海场）中发表的演讲内容。

施耐德电气能效及楼宇事业部 医疗销售部大客户经理 周书灏

　　医院后勤推广精细化管理目标

　　医疗设备的增加、安全规范的提升和服务层次的提高，使得医院的耗能量呈现快速增长势头。如何持续提升医院后勤设备及能效的综合管理，成为了从事医疗行业管理人员面临的巨大挑战。近十年以来，医院后勤已经在推广精细化管理目标，而精细化管理目标的目的有两个，一个是最大限度地减少管理所占的资源，再一个是减少管理所占的成本。这两条用比较通俗的语言概括就是，管理是前途。精细化管理的内容要制订一个精细化管理的制度；要细分流程；最后是需要管理人员来贯彻和执行。

　　用马斯洛的需求金字塔来展示，首先是非常复杂的建筑，它包括了财产安全和设备安全。医院现在大部分利润来源来自于医疗设备的正常运行，所以医疗设备的维护可靠性成为关注第二个焦点。而最上层医院关心的是技术的可持续发展，技术会否因为两到三年的设计周期和建筑周期，而最后落后。这是一个非常复杂的内容，对于医院的后勤管理，它需要一个业务流程，还需要一个高节能环保的效果，还有智能化系统的概览，它往往比各种类型的建筑都要复杂。

　　其次，第二层面上有一个运营级的管理平台。这个运营级管理平台就是拿医院后勤精细化管理来作为界面划分的重要依据。不同层级的人所关心的内容往往不同，作为企业级的管理团队，他希望看到资产表现怎么样；作为运营团队，他希望看到运营的相关信息，去年同一时间花多少钱，今年花多少钱，为什么会花这么多钱；而底层的设备管理团队，他们希望对设备情况了如指掌并高效进行维护。

　　医疗能效与建筑综合管理是医院未来发展重点

　　酒店也好，办公楼也好，它的基本功能是固定的。而医院，随着病人的不断增加，病人病种的不断变化，医院的空间使用可能会做出一些变化，而这些职能性片面是不是给空间使用效率带来优势，还是造成浪费，这都是管理层希望知道的。

　　总的来说，一个医院如果能够做一个平台管理，可以避免很多人员的浪费，可以更合理、高效地调配手术室使用，这是医生和护士更为关心和想看到的。因此，在管控方面，需要对手术室内部所有的参数进行控制，做什么手术，需要制定什么样的参数，平台管理将会用一个傻瓜化的界面告诉运维的管理人员；如果有问题，会告诉管理人员问题出在哪里，怎么解决这些问题，得花多少时间来解决。如果在标准时间之内不能解决的话，平台管理界面将可能会把这个故障向上级推送，这也从制度化角度来说，也有助于为运维管理人员制订高效运行的考评指标。

　　而对于专业的维修人员，他们需要知道的东西非常细致，有了管控界面后，就可以在界面上非常直观地知道哪一路出了问题，甚至哪一个元器件出了问题，可以直奔元器件更换和维修，提高维修人员在故障中所耗费的维修时间。

　　此外，医院的能效管理也将是整个医院今后精细化发展的重点。一家医院必须72小时运行，能效是办公楼两到三倍的耗电。如何节省能效，是对管理平台提出的要求，也是对所有的管理人员工作的运行考核指标。你的设备可能正常运行，你的设备可能没有故障，但是不是能够拥有一个能效高效管理的措施。从一些数据来看，建立一个能效综合管理平台以后，可以节省30%以上。因此，医院的能效管理是十分必要的。