和欣控制 :以节能为中心,创造客户价值——专访和欣控制中国区总经理董世运先生

13年08月13日     来源:千家网

[导读]随着能源的紧张,建筑节能也被提到了一个重要地位。为了提高设备利用率,合理地使用能源,楼宇自控将会发挥重要的作用,做为楼控行业后起之秀的和欣公司有哪些自己独特的经营模式和营销理念呢?对目前楼宇自控行业面临的机遇和问题有哪些独到的见解和解决方案呢?带着这些疑问,千家网有幸采访了和欣控制中国区总经理董世运先生。

  随着能源的紧张,建筑节能也被提到了一个重要地位。为了提高设备利用率,合理地使用能源,楼宇自控将会发挥重要的作用,做为楼控行业后起之秀的和欣公司有哪些自己独特的经营模式和营销理念呢?对目前楼宇自控行业面临的机遇和问题有哪些独到的见解和解决方案呢?带着这些疑问,千家网有幸采访了和欣控制中国区总经理董世运先生。

和欣控制中国区总经理董世运先生

  千家网和欣控制虽然进入中国已经有几年的时间了,但很多人对和欣并不熟悉,能否简单介绍和欣品牌在国外的情况以及在中国的公司发展历程?目前中国的组织架构是怎么样?

  董世运:和欣控制位于澳大利亚新南威尔士,2007年进入中国设立代表处。主要业务以开发、生产楼宇自控系统、智能照明系统、门禁系统、IBMS集成系统、PLC系统、酒店客控系统、传感器、阀门、电动执行器及相关配套产品。和欣公司是节能系统制造商和节能运营服务商,不断创新,为建筑物提供完美的解决方案。和欣公司推出EMS-500楼宇自控节能管理系统、WEMAITC城市供热节能管理系统、SEELIGHT智能照明节能管理系统、EVERSERV 酒店客房服务管理系统、INTESERV集成管理系统(IBMS)、INTECARD 门禁一卡通管理系统、EMC-2000  能源计量收费管理系统。也通过与消防、生命安全系统、安防门禁系统、访问管理以及其它建筑系统的集成,使楼宇自控更加简单。和欣控制系统网络具有超卓的集成能力可同时与以太网、LON网络、EIB总线、BACnet网络、电话网络、GPRS无线通讯网络、VPN虚拟以太网络、Modbus网络及第三方厂家设备通讯。

  和欣公司从2007年开始在中国市场推出logo形象和公司理念,而公司的主要理念包括两个要素,第一个要素是关注人工价值;第二个要素是客户价值。基于这两个要素我们提出一个口号:“挖掘自我价值,创造客户价值。”一个企业要想发展,其实就是两种价值在推动,两者是相辅相成的。

  其实创造客户价值远比研发产品更重要,和欣公司一直把实现客户价值放在第一位,卖给客户的每一件产品,除了产品自身的价值外,同时还包含公司的承诺、服务和其它相关的应变机制等。和欣公司会根据客户提出的一些问题随时的进行耐心解答。给客户提供一个完美的解决方案的同时,也提供完美的后期服务。包括提供产品方案、产品设计、施工方案、解答售后问题等。如果产品出现质量问题,任何时间都会无条件退货。

  目前和欣在澳大利亚新南威尔士和北京各拥有一个研发团队。另外,在上海还设有一服务中心,统领楼控和照明两大技术的推动,在全国各地设立了办事处,主要工作为完成本地区的技术服务,项目推进,人才的管理。当客户出现问题,可以迅速响应积极解决。

  和欣公司的员工分成四种,一流人才做战略规划、战略目标;二流人才做企业标准,工具,具体管理和规划;三流人才实施二流人才的产品标准建设;四流人才根据二流人才为具体实施人。

  千家网、如何让看待目前的楼控行业?你觉得这个行业存在哪些问题,这些问题是否是我们的机会?

  董世运:我本人有多年的楼宇自控行业经历,发现楼控行业存在一些问题,在解决这些问题的同时,也让和欣公司通过解决客户的后顾之忧而不断发展,它问题是什么呢?众所周知,目前楼控系统的开通率高,这也是行业健康发展的一个重要阻碍,究其原因有很多,并不是某个人或某个品牌的事。楼控行业是个建设周期长、在安装过程中涉及协调多方面的关系、后期使用维护不当都会造成这样那样的问题,而服务不到位更是使问题雪上加霜。而对于如何保证楼宇自控系统在项目中的真正运行,和欣公司专门做了一项调查,得出四个环节对楼控项目的好坏起到决定作用,就是选择产品、 项目设计、项目施工 、售后服务。四个环节影响一个项目成败的比例,分别是10%、10%、40%、40%,无论哪个环节做不好,必然导致楼控项目失败。其中第3和第4环节失败率最高,也是目前运行项目失败的主要原因。也就是失败的项目80%是因为施工环节和售后服务环节导致的。

  找到了问题所在也就找到了发展机遇,这个也是和欣公司一直秉承的宗旨,就是创造客户价值。

  千家网: 和欣是否针对中国市场研发产品?请简单介绍下目前贵司的产品线和解决方案。

  董世运:进入中国市场以后,和欣也在拓展产品线的服务架构,针对不同类型的客户推出新的产品和服务,EMS-500楼控系统是和欣公司的主推产品,也是目前客户评价最高的一套系统。照明系统;城市供热系统;酒店客房管理系统等七条产品线也构成公司业绩的主力,如黑龙江热力,沈阳热力等项目都使用了和欣的城市供热系统。而和欣的酒店照明管理系统EverServ也非常有特色,这个系统是为酒店提供增值以人为中心的增值服务,让入住者体会到更加舒适、更加便捷的管家式服务。如客人可以进行点菜管理、娱乐桑拿管理、会议室管理、送餐管理和请求服务等,入住者可以在酒店房间里面通过电子屏呼叫相关服务,这些增值服务可以帮助酒店进行营销。

  在系统的兼容性上,和欣和目前市场上主流的协议都可以兼容:如BACnet通讯协议,MODBUS通讯协议,EIB通讯协议,电力规约协议,METER BUS通讯协议,CAN通讯协议,OPC通讯集成接口,WEBSERVICE 通讯接口等。

  千家网:目前节能是国内的大趋势,请问贵司的产品和解决方案在节能方面有哪些优势?

  董世运:中国目前大环境把节能放到了一个非常高的高度,纵观这些年来节能的发展的瓶颈和短板是归根结底说是人才缺乏,节能运营管理对使用者的要求是非常高的。目前节能有三大方式,第一种方式为新能源,例如太阳能、风能、生物能等可再生的能源叫新能源;第二个是新工艺,例如我投入一度电,它能转换的能量随着工艺的提高,可以转换更多的能量;第三个叫管理节能,楼宇自控属于管理节能,那么管理节能的目的是实现建筑物按需供能。其实三个方式我们可以用三个词给它们定义,新能源可以叫它开源,新工艺可以叫它效率,管理节能我们可以叫它节流,如此推算出来楼宇自控就是节流管理。而目前国内新能源投资浩大,投入和产出不成正比。新工艺节能目前空间也不大,除非有新的生产力革命,否则它的推动力极小,而管理节能是目前最主要的一种节能方式。

  提到建筑物管理节能,就必须提到五能关系,它包括产能、供能、储能、用能(建筑物谁在用能)、节能这五能,分析这五能就可以分析建筑物是否节能。通过对五能关系图分析之后,和欣公司提出三点建议,第一点建筑物节能消耗,管理需要有强烈的节能意识;第二点建筑物的节能消耗需要科学的技术手段来管理;对建筑做准确的能耗计量,对建筑物能耗做系统化的控制,对供需作统一管理;第三点节能消耗是需要有效的控制和有效的管理,有效的控制由专业的厂家来解决,有效的管理是由管理者来控制,管理者可以有效的驾驭楼控系统,然后管理者可以为自己提供目标,比如这栋建筑今年节能消耗降低20%,我去年能源消耗是1000万,今年能源消耗是800万,管理者必须有这个意愿,他才能达到节能的目标,这就是五能关系和能源管理的结合。

  和欣公司分析完这些之后给公司做了定位--专业的系统制造商和服务运营商,为企业提供节能方案、产品、服务,包括节能人才都可以外包。

  千家网:请问您怎么看待品牌推广和品牌建设?请简要谈谈贵司两年内在品牌建设方面的一些计划。

  董世运:我个人认为一个企业它遵循三个效率决定企业的成败,一是个人效率;二是组织效率;三是品牌效率。品牌效率是最高效率,品牌效率几乎决定一个企业发展速度的快慢。为什么这样说呢,主要是个人效率和组织效率在传播速度上远不及品牌效率,无法普及企业的形象和理念。而品牌是企业的无形资产,所占的比重也非常大很大。品牌是企业传播的媒介,客户可以通过品牌认识了解企业,品牌代表公司的信誉,公司的基本实力,和公司的承诺和服务质量好坏的体现。

  目前我们公司的计划是近两年会逐步加大品牌推广力度,每年会递增预算,用来推广品牌。

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编辑:张利宁
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